Soins et maintenance continus
Le support Odoo qui ne disparaît pas après le lancement.
Les entreprises évoluent constamment. De nouveaux employés rejoignent, les besoins opérationnels changent et les mises à jour logicielles arrivent. Nous fournissons un support fonctionnel, technique et proactif fiable afin que votre ERP reste aligné avec votre travail quotidien.
La valeur du support
Pourquoi le support expert est important dans Odoo.
Un système ERP n'est jamais vraiment statique. Sans support dédié, des questions mineures des utilisateurs se transforment en solutions de contournement, des erreurs non surveillées affectent silencieusement les rapports, et la confiance de l'équipe diminue lentement.
Notre modèle de support vous connecte directement avec des consultants expérimentés qui connaissent votre configuration. Pas de centres d'appels de niveau 1 lisant des scripts génériques—juste des conseils clairs et pratiques quand vous en avez besoin.
- Communication directe avec des spécialistes Odoo seniors
- Vérifications proactives de la santé du système pour prévenir les temps d'arrêt
- Réponses claires et en langage simple aux questions quotidiennes des utilisateurs
Flux de support
Trois niveaux de couverture continue.
Choisissez le focus qui correspond à vos besoins d'affaires—ou combinez les trois pour une tranquillité d'esprit totale.
Support fonctionnel
Aider votre équipe à utiliser Odoo efficacement chaque jour. Nous répondons aux questions "Comment faire" , guidons les nouveaux employés et affinons les flux de travail quotidiens.
- Questions des utilisateurs sur les ventes quotidiennes, les achats et les tâches d'inventaire
- Orientation sur la configuration pour les taxes, les séquences et les droits d'accès
- Assistance à l'intégration et formation de remise à niveau pour les nouveaux membres de l'équipe
- Orientation sur les rapports financiers et aide à la réconciliation de fin de mois
Demande typique
« Nous avons embauché un nouveau superviseur d'entrepôt qui a besoin d'accès pour transférer des stocks mais ne devrait pas voir les coûts des fournisseurs. Quelle est la manière la plus sûre de configurer leur groupe de sécurité ? »
Notre approche : Résolu en quelques heures avec des instructions étape par étape et une documentation de sécurité mise à jour pour vos dossiers.
Support technique
Corrections de bogues au niveau du code, maintenance de modules personnalisés et dépannage de défaillances d'intégration complexes.
- Enquête approfondie et résolution d'erreurs système et de bogues de traçage
- Maintenance et mises à jour pour des modules Python sur mesure
- Dépannage des échecs de synchronisation API avec Shopify, les transporteurs ou les passerelles de paiement
- Correction des mises en page de rapports QWeb, des modèles de factures et des sorties d'impression
Demande typique
« Un changement d'API du côté de notre transporteur empêche l'impression des étiquettes d'expédition lors de l'exécution des commandes. »
Notre approche : Testé en toute sécurité dans un environnement de mise en scène, refactorisé et déployé en dehors des heures de travail pour protéger les opérations.
Optimisation et maintenance
Ajustement proactif pour les systèmes qui fonctionnent bien mais doivent rester rapides, sécurisés et efficaces à mesure que la taille de la base de données augmente.
- Examens de performance trimestriels et optimisation des requêtes de base de données
- Application en temps opportun des correctifs de sécurité officiels et des mises à jour
- Examen des actions programmées de longue durée et des tâches cron automatisées
- Rationalisation des étapes redondantes dans des flux de travail d'affaires matures
Demande typique
« Notre rapport d'évaluation des stocks prend plusieurs minutes à rendre à la fin du mois, car notre nombre de SKU a doublé. »
Notre approche : Indexation de base de données et optimisation des requêtes appliquées pour ramener le chargement des rapports à quelques secondes.
Processus d'intégration
Comment nous prenons en charge le support en douceur.
Que nous ayons construit votre système ou que vous nous apportiez une instance créée par un autre partenaire, nous intégrons soigneusement avant de prendre l'entière responsabilité.
1. Audit du système
Nous examinons votre base de données, les modules installés, la qualité du code personnalisé et l'environnement d'hébergement pour documenter les risques existants.
2. Configuration de la portée et des canaux
Nous établissons votre canal de support désigné (Email, Billetterie ou Slack) et convenons des attentes de réponse prioritaires.
3. Remise du manuel d'exploitation
Nous documentons votre accès administratif, les identifiants du serveur et les points de terminaison d'intégration afin que tout soit clair et transparent.
4. Soins continus et examens
Résolution continue des tickets soutenue par des vérifications de santé périodiques et des appels d'examen pour garder votre système aligné avec la croissance.
Pourquoi le support Qanodoo
Des soins prévisibles pour votre entreprise.
Nous considérons le support comme un partenariat continu, garantissant que votre système évolue à mesure que vos besoins opérationnels croissent.
Accès direct aux experts
Vous parlez directement avec les consultants seniors et les développeurs qui comprennent l'architecture Odoo. Pas de bureaux de support juniors, pas de lecteurs de scripts, et pas de frustration.
Maintenance proactive
Nous n'attendons pas simplement que les choses se cassent. Nous surveillons les journaux système, examinons la charge du serveur et appliquons des correctifs de sécurité critiques avant que des problèmes n'impactent votre personnel ou vos clients.
Soutien pour les systèmes construits par d'autres
Un autre partenaire a-t-il mis en œuvre votre système Odoo ? Nous reprenons fréquemment des bases de données existantes. Nous effectuons d'abord un audit rapide, nettoyons la dette technique et stabilisons votre configuration.
Documentation complète et aucune dépendance
Chaque correction, changement de paramètre et personnalisation est entièrement documenté dans votre manuel d'exploitation. Vous conservez la pleine propriété de votre base de données et de votre code à tout moment.